Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez Adventure Life Explorer oraz korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem adventure-lifeexplorer.com.

1.1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Adventure Life Explorer z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę
• Serwis - strona internetowa adventure-lifeexplorer.com
• Regulamin - niniejszy dokument

1.2. Zakres stosowania

Regulamin ma zastosowanie do:

• Wszystkich usług świadczonych przez Adventure Life Explorer
• Korzystania z serwisu internetowego
• Komunikacji między Usługodawcą a Klientem
• Zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług

2. Usługodawca

2.1. Dane Usługodawcy

Adventure Life Explorer
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
e-mail: [email protected]
telefon: +48 882 359 001

2.2. Przedmiot działalności

Usługodawca prowadzi działalność gospodarczą polegającą na świadczeniu usług w zakresie:

• Doradztwa emerytalnego
• Pomocy w kontaktach z ZUS
• Dokumentowania okresów pracy za granicą
• Reprezentacji w sprawach emerytalnych
• Przygotowania dokumentacji emerytalnej
• Konsultacji prawnych w zakresie prawa emerytalnego

3. Usługi

3.1. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

3.1.1. Doradztwo emerytalne

• Analiza sytuacji emerytalnej Klienta
• Opracowanie strategii emerytalnej
• Kalkulacja prognozowanej emerytury
• Doradztwo w zakresie optymalizacji świadczeń

3.1.2. Pomoc w kontaktach z ZUS

• Przygotowanie wniosków do ZUS
• Reprezentacja przed organami ZUS
• Składanie odwołań i skarg
• Monitorowanie postępu spraw

3.1.3. Dokumentowanie pracy za granicą

• Pozyskiwanie dokumentów z zagranicznych instytucji
• Tłumaczenia i legalizacje dokumentów
• Koordynacja z zagranicznymi systemami emerytalnymi
• Przygotowanie dokumentacji zgodnej z wymogami ZUS

3.2. Zakres usług

Szczegółowy zakres każdej usługi jest określany indywidualnie w umowie zawieranej z Klientem. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi w przypadku:

• Braku możliwości technicznych lub prawnych realizacji usługi
• Niemożności osiągnięcia celów Klienta w sposób zgodny z prawem
• Konfliktu interesów
• Naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu

4. Zawieranie umów

4.1. Proces zawierania umowy

Umowa o świadczenie usług zawierana jest w następujący sposób:

1. Klient składa zapytanie o usługę (osobiście, telefonicznie, e-mailem lub przez formularz kontaktowy)
2. Usługodawca przeprowadza wstępną analizę sprawy
3. Usługodawca przedstawia ofertę z zakresem usług i wynagrodzeniem
4. Klient akceptuje ofertę
5. Strony podpisują umowę o świadczenie usług

4.2. Forma umowy

Umowy zawierane są w formie:

• Pisemnej - dla usług o wartości powyżej 1000 zł
• Elektronicznej - poprzez akceptację oferty e-mailem
• Ustnej - dla konsultacji jednorazowych do 500 zł

4.3. Wymagania wobec Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania pełnych i prawdziwych informacji
• Dostarczenia niezbędnych dokumentów
• Współpracy w procesie świadczenia usługi
• Terminowej zapłaty wynagrodzenia
• Informowania o istotnych zmianach w sprawie

5. Wynagrodzenie i płatności

5.1. Zasady rozliczenia

Wynagrodzenie za usługi może być ustalane według następujących modeli:

• Ryczałt za całość usługi
• Stawka godzinowa
• Prowizja od uzyskanego świadczenia (maksymalnie 10%)
• Model mieszany

5.2. Warunki płatności

• Wynagrodzenie płatne jest w terminie 14 dni od wystawienia faktury
• W przypadku usług długoterminowych możliwe są płatności częściowe
• Za zwłokę w płatności naliczane są odsetki ustawowe
• Usługodawca może żądać zaliczki do 50% wynagrodzenia

5.3. Dodatkowe koszty

Klient ponosi również koszty:

• Tłumaczeń przysięgłych
• Legalizacji i apostille dokumentów
• Opłat urzędowych
• Kosztów podróży służbowych (po wcześniejszym uzgodnieniu)

6. Obowiązki stron

6.1. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z zasadami wiedzy i sztuki
• Dochowania tajemnicy zawodowej
• Działania z należytą starannością
• Informowania Klienta o postępach w sprawie
• Przestrzegania terminów uzgodnionych z Klientem
• Ochrony danych osobowych Klienta

6.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania wszystkich istotnych informacji
• Dostarczenia wymaganych dokumentów
• Terminowej zapłaty wynagrodzenia
• Współpracy przy realizacji usługi
• Informowania o zmianach mogących wpłynąć na sprawę
• Przestrzegania zaleceń Usługodawcy

7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za:

• Szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
• Naruszenie tajemnicy zawodowej
• Niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy

7.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca nie odpowiada za:

• Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
• Opóźnienia spowodowane przez organy administracji publicznej
• Zmiany przepisów prawa wpływające na sprawę Klienta
• Szkody pośrednie i utracone korzyści
• Skutki działań podjętych przez Klienta wbrew zaleceniom Usługodawcy

7.3. Wysokość odszkodowania

Wysokość odszkodowania nie może przekroczyć wysokości wynagrodzenia otrzymanego przez Usługodawcę za daną usługę.

8. Rozwiązanie umowy

8.1. Sposoby rozwiązania umowy

Umowa może być rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Przez wypowiedzenie z zachowaniem 14-dniowego terminu
• Przez odstąpienie w przypadkach określonych w umowie
• Z ważnych powodów ze skutkiem natychmiastowym

8.2. Skutki rozwiązania umowy

W przypadku rozwiązania umowy:

• Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane usługi
• Usługodawca przekazuje Klientowi dokumentację sprawy
• Zachowane zostają obowiązki związane z tajemnicą zawodową
• Zwracane są niewykorzystane zaliczki

9. Korzystanie z serwisu internetowego

9.1. Zasady korzystania

Korzystanie z serwisu jest bezpłatne i dobrowolne. Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem
• Nienaruszania praw autorskich
• Niepodejmowania działań szkodliwych dla serwisu
• Przestrzegania powszechnie obowiązującego prawa

9.2. Ograniczenia

Zabrania się:

• Kopiowania treści bez zgody
• Podszywania się pod inne osoby
• Przesyłania treści niezgodnych z prawem
• Zakłócania funkcjonowania serwisu

10. Newsletter

10.1. Subskrypcja

Subskrypcja newslettera wymaga:

• Podania prawidłowego adresu e-mail
• Wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych
• Potwierdzenia subskrypcji (double opt-in)

10.2. Rezygnacja

Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez:

• Kliknięcie linku wypisania w wiadomości e-mail
• Wysłanie wiadomości na adres [email protected]
• Kontakt telefoniczny

11. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

12. Własność intelektualna

12.1. Prawa autorskie

Wszystkie treści zamieszczone w serwisie, w tym:

• Teksty artykułów
• Grafiki i zdjęcia
• Kod strony internetowej
• Logo i znaki towarowe

są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub osób trzecich.

12.2. Licencja

Użytkownik uzyskuje niewyłączną licencję na korzystanie z treści serwisu wyłącznie do celów osobistych i niekomercyjnych.

13. Reklamacje

13.1. Składanie reklamacji

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• E-mailem na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 882 359 001

13.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od otrzymania. Odpowiedź jest przesyłana w formie wskazanej przez reklamującego.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Prawo właściwe

Do wszystkich spraw związanych z Regulaminem i świadczonymi usługami stosuje się prawo polskie.

14.2. Rozstrzyganie sporów

Spory będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem szczególnych przepisów o właściwości sądów.

14.3. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmieniać Regulamin. O zmianach informuje poprzez:

• Publikację nowej wersji na stronie internetowej
• Przesłanie informacji e-mailem (dla klientów i subskrybentów)
• Informację podczas bezpośredniego kontaktu

14.4. Klauzula salwatoryjna

W przypadku uznania jakiegokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

14.5. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku.

15. Kontakt